Política de Garantía

Te recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estas aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

Para hacer efectiva la garantía, deberás presentar la factura / tirilla de compra o el número de cédula del comprador, si prefieres abstenerte a dar el número de tu cédula, será indispensable la presentación de la factura / tirilla de compra.

NOTA: Si tu compra de un producto, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado, actuando como tercero (Ejemplo: mayorista, distribuidores, etc.), el procedimiento de garantía deberás realizarlo directamente con ellos y se regirá bajo sus políticas de garantía establecidas.

LIAMS CREACIONES S.A.S. únicamente hará efectiva la garantía por fallas de calidad e idoneidad del producto en su fabricación, cuando esté debidamente comprobada por el área de Calidad de LIAMS CREACIONES S.A.S. de acuerdo al proceso que continuación se relaciona:

Todo producto que adquieras en nuestras tiendas físicas y que a tu juicio presenten fallas de calidad, idoneidad y funcionabilidad, deberá ser llevado en óptimas condiciones de higiene a cualquiera de nuestros puntos de venta a nivel nacional, junto con: Copia de la factura / tirilla de compra, factura de regalo o indicando el número de identificación del comprador e informar las fallas que consideras presenta el producto.

Una vez recibido el producto, LIAMS CREACIONES S.A.S. contará con un término máximo de 15 días hábiles para brindarte una solución o respuesta:

I) Reparación gratuita de las fallas presentadas en el producto. En este caso te devolveremos el producto debidamente reparado, por el mismo medio en que hiciste la entrega.

II) De no ser posible reparar la falla, nos contactaremos contigo teniendo en cuenta la información que nos brindaste en el momento de la entrega del producto, y tendrás la posibilidad de realizar el cambio del producto así: – por uno nuevo de iguales características, sujeto a la disponibilidad en el inventario o por – otra referencia del mismo valor o superior (excedente asumido por el consumidor).

III) De no ser posible reparar la falla, podrás solicitar la devolución del dinero en un término máximo de quince (15) días hábiles.

IV) Si no procede la garantía nos contactaremos contigo teniendo en cuenta la información que nos brindaste en el momento de la entrega del producto para informarte que puedes recogerlo en la tienda donde radicaste tú solicitud.

NOTA: Debes tener en cuenta que solo podrás elegir las opciones dos (II) o tres (III) cuando no haya sido posible la reparación de la falla o cuando la falla reincida. Para productos obsequio no se aplicará el punto tres (III), teniendo en cuenta que éste tiene un valor cero ($0).